Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 janvier 2021

 

La Politique de confidentialité de Roadtrek décrit les pratiques des applications et des sites Web Roadtrek en matière de confidentialité.

Si vous résidez en Suisse, vous serez en relation avec

Roadtrek Raboud et Hug SNC
Derrière-chez-brun 29
1564 Domdidier
Registre du commerce : CHE-369.093.869

ci-après « Roadtrek« ,

qui contrôle les informations personnelles collectées par Roadtrek, et la législation qui s’applique est celle du canton de Fribourg. Notez que pour utiliser nos applications et sites Web, vous autorisez Roadtrek à transférer vos informations personnelles au-delà des frontières nationales et dans d’autres pays où Roadtrek et ses partenaires sont présents, y compris aux États-Unis. Les mesures de protection des renseignements et les droits des autorités pour accéder à vos informations dans ces pays peuvent ne pas être les mêmes que dans votre pays. Nous transférerons uniquement vos informations personnelles aux pays autorisés par la loi et prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que vos informations personnelles continueront de bénéficier des protections adéquates.


Que couvre la Politique de confidentialité ?

La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité des sites Web, ainsi que des applications de bureau et mobiles Roadtrek qui incluent un lien vers cette politique (dans la présente politique, nos applications de bureau et mobiles seront collectivement appelées « applications »). Notez que « sites Web » incluent les services basés sur le Web, comme www.roadtrek.ch. Cette Charte de traitement des données personnelles s’applique également aux pratiques de Roadtrek en matière de marketing et de publicité. Des informations de confidentialité supplémentaires sont proposées pour certaines applications et certains sites Web Roadtrek.

 

Quelles sont les informations me concernant collectées par Roadtrek ?
L’identifiant Roadtrek, l’enregistrement et le service clientèle

Lorsque vous vous enregistrez pour utiliser une application ou un site Web Roadtrek, que vous créez un compte Roadtrek ou que vous nous contactez pour obtenir une assistance ou des offres supplémentaires, Roadtrek collecte des informations permettant de vous identifier. Ces données peuvent inclure votre nom, celui de votre entreprise, votre adresse e-mail ou vos coordonnées de paiement. Nous sommes parfois amenés à collecter d’autres informations qui ne vous identifient pas personnellement, comme les types d’applications qui vous intéressent. Certaines de ces informations sont obligatoires et d’autres facultatives. Pour maintenir à jour nos bases de données et vous fournir un contenu et les expériences les plus pertinents possibles, conformément à la loi en vigueur, nous associons parfois les informations que vous nous avez communiquées aux données issues d’autres sources. Par exemple, ces sources peuvent nous renseigner sur la taille et le secteur d’activité de la société pour laquelle vous travaillez.

 

Applications et sites Web Roadtrek
Nous collectons des informations concernant votre utilisation de nos sites Web et applications. Nous pouvons être amenés à recueillir les données que votre navigateur ou appareil envoie à nos serveurs chaque fois que vous visitez un site Web Roadtrek ou lorsqu’une fonction d’une application Roadtrek vous permet d’accéder à Internet. Par exemple, votre navigateur ou appareil peut nous communiquer votre adresse IP (qui permet généralement de vous localiser géographiquement) ainsi que le type de navigateur et d’appareil que vous avez utilisés. Lorsque vous visitez un site Web de Roadtrek, votre navigateur peut nous fournir des informations telles que la page qui vous a conduit jusqu’à notre site Web et, le cas échéant, les termes saisis dans un moteur de recherche qui vous ont permis d’arriver jusqu’à notre site Web. Roadtrek peut collecter des informations sur votre usage de ses sites Web et applications en utilisant des cookies et d’autres technologies similaires et ses serveurs peuvent recueillir des données comparables lorsque vous êtes connecté à un site Web ou une application Roadtrek. En fonction du site Web ou de l’application, ces informations peuvent être anonymes ou rattachées à vous. En savoir plus sur:
Nous utilisons également des systèmes automatisés pour analyser vos contenus à l’aide de techniques telles que le « machine learning » pour améliorer nos applications et sites Web. Cette analyse peut avoir lieu lors de l’envoi ou de la réception de contenu via une fonction d’une application ou d’un site Web Roadtrek, ou lors du stockage du contenu sur les serveurs Roadtrek.
Activation et mises à jour automatiques des applications Roadtrek
Lorsque vous activez votre application Roadtrek ou que vous installez des mises à jour de l’application, nous collectons certaines informations sur votre appareil (y compris votre adresse IP), l’application Roadtrek. Nous pouvons être amenés à conserver une trace de certaines informations, comme la réussite ou l’échec de la mise à jour. 
Les e-mails de Roadtrek
Les e-mails que nous vous envoyons peuvent inclure une technologie (appelée pixels invisibles) qui indique à Roadtrek si vous avez reçu ou ouvert l’e-mail, ou si vous avez cliqué sur un lien contenu dans cet e-mail. Si vous ne voulez pas que nous collections ces informations au moyen d’e-mails marketing, vous pouvez vous désabonner de notre liste d’envoi en bas du mail.
Publicités en ligne de Roadtrek
Roadtrek fera tout son possible pour ne pas diffuser de publicité sur ses sites. Nous nous réservons le droit de faire de la publicité « interne » pour les produits mis en avant par Roadtrek.

Les boutons, outils et contenu fournis par d’autres entreprises

 

Les sites Web et applications Roadtrek peuvent comporter des boutons, des outils ou du contenu liés aux services d’autres entreprises (par exemple, le bouton « J’aime » de Facebook). Nous pouvons être amenés à recueillir des données sur votre usage de ces fonctionnalités. En outre, lorsque vous affichez ou utilisez ces boutons, outils et contenus, ou lorsque vous affichez une page Web ou une application Roadtrek contenant ces éléments, il arrive que certaines informations de votre navigateur soient automatiquement envoyées à l’autre entreprise. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de l’autre entreprise.
Les pages des réseaux sociaux de Roadtrek et services d’authentification sociale
Roadtrek possède ses propres pages sur de nombreux sites de réseaux sociaux (par exemple, la page Facebook ou Twitter). Vous pouvez également vous connecter à une application ou à un site Web Roadtrek en utilisant le compte d’un réseau social, par exemple un compte Facebook. Nous pouvons être amenés à collecter des informations lorsque vous naviguez dans les pages de nos réseaux sociaux ou utilisez leurs fonctionnalités d’authentification.
Comment les informations collectées me concernant sont-elles utilisées par Roadtrek ?
Roadtrek utilise les informations collectées vous concernant de diverses manières, notamment :
  • Pour fournir les sites Web et applications Roadtrek auxquels vous vous êtes inscrit, ainsi que les services, l’assistance ou les informations demandés
  • Pour mieux comprendre comment nos sites Web et applications sont utilisés afin de les améliorer, d’acquérir et de fidéliser des utilisateurs
  • Pour utiliser des systèmes automatisés qui analysent vos contenus à l’aide de techniques telles que le « machine learning » en vue d’améliorer nos services. Cette analyse peut avoir lieu lors de l’envoi et de la réception de contenu, ou lors de l’enregistrement de celui-ci.
  • Pour diagnostiquer les problèmes rencontrés sur nos sites Web et applications
  • Pour adapter un site Web, une application ou une publicité Roadtrek en fonction de vos centres d’intérêt potentiels
  • Pour vous envoyer des messages concernant nos relations contractuelles, c.-à-d. liés aux paiements ou à l’expiration de votre abonnement
  • Pour vous envoyer des informations sur Roadtrek, de nouvelles versions d’applications, des offres spéciales et des renseignements similaires
  • Pour réaliser une étude de marché sur nos clients, leurs intérêts et l’efficacité de nos campagnes marketing

 

Que sont les cookies et comment sont-ils utilisés par Roadtrek ?
Comme la plupart des sites Web, Roadtrek utilise des cookies et d’autres technologies similaires pour assurer le fonctionnement de ses produits, ainsi que pour mieux connaître ses utilisateurs et leurs centres d’intérêt potentiels ( En savoir plus).
Les sites Web Roadtrek peuvent également employer des cookies et des technologies similaires d’autres entreprises qui nous permettent de recueillir des informations supplémentaires pour mesurer et améliorer l’efficacité des services publicitaires de Roadtrek.
Mes informations personnelles sont-elles partagées par Roadtrek ?
Roadtrek travaille avec des entreprises qui prennent part à son activité. Ces entreprises fournissent des services tels que le service clientèle, le traitement des paiements par carte de crédit et l’envoi d’e-mails au nom de Roadtrek. Parfois, elles accèdent à certaines de vos informations personnelles afin de vous délivrer des services pour le compte de Roadtrek. Elles ne sont pas autorisées à utiliser vos informations pour leur propre usage.
Roadtrek peut également partager vos informations personnelles :
  • Avec votre accord
  • Avec nos revendeurs et d’autres partenaires commerciaux si vous êtes un client professionnel et avez accepté de recevoir des communications marketing de Roadtrek. Remarque : sauf autorisation des clients, nous ne partageons pas leurs informations personnelles avec des tierces parties pour leurs propres communications marketing.
  • Lorsque nous sommes dans l’obligation de fournir ces informations pour répondre à une citation à comparaître, une injonction du tribunal ou toute autre procédure juridique ou légale en vigueur
  • Lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation de ces informations est nécessaire pour empêcher ou réagir à une fraude, défendre nos sites Web ou applications contre des attaques ou protéger la propriété et la sécurité de Roadtrek, nos clients, nos utilisateurs ou le public.
  • En cas de fusion ou d’acquisition par une autre entreprise, de vente d’un site Web, d’une application ou d’une entité commerciale de Roadtrek ou d’acquisition de la totalité ou d’une grande partie de nos actifs par une autre entreprise. Dans ces cas, vos informations peuvent représenter des actifs concernés par le transfert
Nous pouvons être amenés à partager ou publier des informations agrégées qui ne vous identifient pas spécifiquement, par exemple des données statistiques sur les visiteurs de nos sites Web ou sur la manière dont les clients utilisent les solutions Roadtrek.
Mes informations personnelles sont-elles affichées partout sur les sites Web ou applications de Roadtrek ?
Les sites Web et applications Roadtrek comportent plusieurs zones permettant de poster des commentaires, charger des photos ou envoyer un contenu visible par d’autres utilisateurs. Vous pouvez parfois décider de qui peut consulter les éléments que vous partagez, mais certaines zones permettent au grand public ou à d’autres membres du site Web ou de l’application de voir ce que vous diffusez. Soyez vigilant lorsque vous partagez vos informations personnelles. Ne partagez pas de données que vous ne voulez pas divulguer au public, sauf si vous êtes certain de les poster sur un site Web ou une application qui permet de contrôler les éléments publiés. Remarque : lorsque vous postez des messages sur certains forums de nos sites Web et applications, votre adresse e-mail ou votre nom peuvent apparaître avec votre message.
Pour supprimer le contenu partagé sur nos sites Web et applications, utilisez la même fonction que lors du partage. Si un autre utilisateur vous invite à afficher, modifier ou commenter du contenu partagé, vous avez parfois la possibilité de supprimer vos contributions, mais généralement le contrôle total revient à l’utilisateur qui vous a invité. Pour toute question ou remarque à ce sujet, contactez-nous.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Nous savons combien il est important que vos informations personnelles soient en sécurité. Nous avons mis en place des contrôles de sécurité administratifs, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, en dépit de nos efforts, aucun contrôle de sécurité n’est efficace à 100 % et Roadtrek ne peut garantir la sécurité de vos informations personnelles.
Où mes informations personnelles sont-elles stockées par Roadtrek ?
Vos informations personnelles et fichiers de données sont stockés sur les serveurs de Roadtrek et d’entreprises prestataires de services. Vos informations personnelles resterons dans les frontières nationales, car nos serveurs se situent dans en Suisse et les entreprises que nous engageons pour prendre part à l’activité de Roadtrek se trouvent également en Suisse.
Mes informations personnelles sont-elles transférées au-delà des frontières nationales par Roadtrek ?

Si le contenu ou les données que vous enregistrez dans les applications ou sur les sites Web Roadtrek contiennent les informations personnelles de personnes résidant dans l’Espace économique européen, vous reconnaissez avoir l’autorité légale de transférer lesdites informations personnelles à Roadtrek, y compris le transfert vers des pays tels que la Suisse où les mesures de protection des renseignements et les droits des autorités d’accéder à ces données peuvent ne pas être les mêmes que dans l’EEE.

Les informations ci-dessus s’appliquent aux utilisateurs Roadtrek qui ont accepté la Politique de confidentialité de Roadtrek.
Comment puis-je consulter ou mettre à jour mes informations personnelles ou fermer mon compte Roadtrek ID ?
Dans certains pays, la législation vous donne le droit d’accéder aux informations que Roadtrek détient à votre sujet, de corriger les erreurs qu’elles sont susceptibles de contenir et de supprimer toutes les informations personnelles que Roadtrek n’aurait aucun motif commercial de continuer à posséder. Beaucoup de nos sites Web et applications vous permettent de modifier vos informations personnelles par l’intermédiaire d’une fonction « mon compte », « mon profil » ou d’une autre fonctionnalité similaire du site Web ou de l’application que vous utilisez. De la même manière, vous pouvez supprimer les fichiers et les photos stockés sur nos sites Web et applications en vous connectant à ces derniers et en utilisant les fonctions de suppression offertes.
Pour demander à ce que Roadtrek supprime votre adresse e-mail de sa base de données marketing, désactive votre compte Roadtrek ID ou vous communique une copie de vos informations personnelles, veuillez écrire à l’adresse info@roadtrek.ch. Veuillez noter que nous devons conserver certaines informations vous concernant à des fins juridiques et internes, par exemple pour la prévention des fraudes. Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les sites Web et applications que vous êtes autorisé à utiliser avec votre identifiant Roadtrek, ou comme l’exige le respect de nos obligations juridiques ou contractuelles.
Vais-je faire l’objet de démarches marketing de la part de Roadtrek ?
Roadtrek et les sociétés auxquelles nous recourons pour nous aider à promouvoir nos sites Web et applications en notre nom peuvent utiliser vos données pour vous communiquer des informations et des offres liées à Roadtrek.
Cette Politique de confidentialité va-t-elle changer ?
Occasionnellement, nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité (ou d’autres documents du Centre de traitement des données personnelles de Roadtrek) pour permettre à Roadtrek d’utiliser ou de partager vos informations personnelles de manière différente. Dans ce cas, les liens renvoyant à cette politique sur nos sites Web (qui sont généralement placés en pied de page sur le site Web) indiqueront que la politique a été modifiée. Pour les nouveaux utilisateurs, les modifications en question deviennent effectives dès leur publication. Pour les utilisateurs existants, si les modifications sont importantes, elles deviennent effectives 30 jours après la publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la page de traitement des données personnelles de Roadtrek pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.
Qui puis-je contacter si j’ai des questions ou des remarques ?
Pour toute question ou remarque liée au traitement des données personnelles, envoyez-nous un e-mail à l’adresse info AT roadtrek POINT ch .